❏ Примеры вопросов (по запросу)
Jobs To Be Done — это теория о том как люди принимают решения. Она помогает компаниям по всему миру понимать потребности людей и создавать полезные продукты.
Цель JTBD-исследования — понимание потребностей людей, в каких контекстах они появляются и, почему они выбирают те или иные решения для этих потребностей.
Теория базируется на 3 утверждениях:
- Люди покупают не продукты, а лучшую версию себя (прогресс)
- Контекст определяет выбор человека
- Продукты «нанимают на работу» и «увольняют», когда они перестают
- работать лучше других
Job Story — это набор данных о потребности человека:
Job Stories легко накладывается на CJM, User flow, карту бизнес-процесса. Обогащают эти артефакты полезными данными, что помогает увидеть потребности людей и понять как улучшить их опыт взаимодействия с продуктом.