«Вопросы — это ответы» – бесценная и нелогичная книга от Хэла Грегерсена.
- Хэл Грегерсен — исполнительный директор Центра лидерства Массачусетского технологического института и старший преподаватель курса лидерства и инноваций в Школе менеджмента имени Слоана. Он выступал в таких организациях, как Chanel, Disney, Patagonia, ЮНИСЕФ и на Мировом экономическом форуме, а Thinkers50 включили его в число наиболее инновационно мыслящих людей современности.
«Лучшие вопросы открывают лучшие ответы», — вот что движет этим произведением.. Научившись правильно формулировать вопросы, вы повысите свои шансы получить более точные ответы. Мне нравится связанная с этим цитата Илона Маска, которая подчеркивает точку зрения Грегерсена: «Часто вопрос сложнее, чем ответ».
О чем книга
Рефрейминг
В книге Грегерсен описывает так называемые «каталитические» вопросы, которые устраняют препятствия и разрушают предположения. Он говорит об их силе избавляться от одной или нескольких догм в образе мышления и, тем самым, открывать закрытое пространство для исследования. Этот процесс – необходимость принять чью-то точку зрения – называют переосмыслением. Как только вы начнете рефрейминг, вы почти автоматически станете оспаривать предположения. Кроме того, переформулирование вопроса помогает привлечь внимание аудитории или оживить разговор. Грегерсен призывает нас сделать паузу, чтобы все переосмыслить и вернуться к нашим вопросам, прежде чем мы сформулируем новые ответы. Таким образом, придумывание правильных вопросов становится осознанной практикой, благодаря которой создается свободное пространство для исследования и обучения.
Не бойтесь ошибаться
Мне нравится, как Грегерсен подчеркивает важное условие способности задавать хорошие вопросы — готовность ошибаться. «Если вы хотите по-новому взглянуть на проблему и в конечном итоге найти решение, вы должны избавиться от желания всегда проявлять глубокую компетентность», — утверждает автор. Это означает, что вам комфортнее не знать ответов на все вопросы или отказаться от ранее существовавших убеждений.
В книге Джеффа Уилки один из топ-менеджеров Amazon упоминает два способа, с помощью которых он бросает вызов ментальным моделям и меняет их.
- Во-первых, через суровые опыты, которые представляют ряд неудач. Впоследствии они подталкивают нас к размышлениям о себе. В критические моменты люди вынуждены подвергать сомнению сделанные ими предположения и получать больше ясности в отношении того, что они ценят.
- Во-вторых, сознательная практика постановки вопросов, бросающих вызов ментальным моделям. Как говорит Уилке: «Если вы ищете вещи, которых не знаете, и у вас хватит смелости ошибаться и быть невежественным чтобы задать больше вопросов — тогда вы создадите более полную модель, которая будет лучше служить вам на протяжении всей вашей жизни». В частности, это способность ошибаться, которая может показаться нелогичной и менее приемлемой в современном обществе.
Выделите время на постановку вопросов
Наконец, Грегерсен отмечает, что творческие люди не торопятся очистить разум и задуматься над нерешенными проблемами. Они часто делают это молча и в одиночестве, чтобы попытаться задать правильные вопросы. Именно тогда они могут придумать тот самый вопрос прорыва. Опять же, эта концепция времени безмолвного обдумывания может показаться нелогичной и противоречащей тому, как обычно работают люди. В голову тут же приходят отговорки: «Я не могу просто сидеть, думать и не делать ничего» или «Если бы я сидел за своим столом и думал о вопросах, мой начальник и коллеги решат, что я что-то сломал!». Но дело в том, что размышление над своими мыслями имеет решающее значение, дает возможность проработать нерешенные проблемы и найти новые точки зрения.
Главная мысль книги
Книга «Вопросы — это ответы» определенно поможет перевернуть мышление от демонстрации глубокого опыта и наличия всех ответов на то, чтобы вкладывать время и усилия в разработку правильных вопросов. Ведь способность признавать, что мы могли ошибаться, столь же важна.
