North Star метрика — это воплощение приоритетов и целей компании.
С одной стороны, NSM — это мощный инструмент для достижения целей и баланса между бизнес-результатом и ценностью для пользователей. Но с другой — удержание фокуса на одной метрике в долгосрочном периоде может помешать вам увидеть новые возможности и точки роста или заставить пожертвовать пользовательским опытом ради улучшения одного показателя.
Facebook — число активных пользователей в день.
Uber — еженедельные поездки.
Airbnb — забронированные ночи.
Блог-платформа Medium — общее время чтения.
WhatsApp — число отправленных сообщений.
Сервис обмена знаний Quora — количество вопросов, на которые отвечает пользователь.
Spotify — время прослушивания музыки.
Zynga — процент возврата в игру на следующий день после загрузки.
Платформа аналитики Amplitude — пользователи, совершающие хотя бы один запрос в неделю.
Не путайте NSM и единственную метрику. Если у вас одна метрика для проверки любой гипотезы — это плохо